Тези условия за ползване определят правилата и условията за
използване на нашите услуги за здравословно хранене. Моля,
прочетете внимателно преди да започнете да използвате нашите
услуги.
1. Приемане на условията
Съгласие с условията
Чрез използването на услугите на darnesil вие се съгласявате
с всички условия, описани в този документ. Ако не се съгласявате
с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
1.1 Обхват на условията
Тези условия се отнасят за:
Всички услуги, предлагани от darnesil
Използването на нашия уебсайт и платформа
Консултации и персонализирани планове за хранене
Комуникация между клиенти и специалисти
Всички свързани материали и ресурси
1.2 Правоспособност
За да използвате нашите услуги, трябва да сте навършили 18 години
или да имате съгласието на родител/настойник. Потвърждавате, че
информацията, която предоставяте, е точна и актуална.
2. Описание на услугите
2.1 Основни услуги
Консултации
• Персонализирани консултации с диетолози
• Анализ на хранителните навици
• Препоръки за здравословен начин на живот
• Проследяване на прогреса
Планове за хранене
• Седмични и месечни менюта
• Рецепти и инструкции за готвене
• Списъци за пазаруване
• Адаптирани към специални нужди
2.2 Какво НЕ предлагаме
Важни ограничения
• Не предлагаме медицински диагнози или лечение
• Не заменяме консултации с лекар
• Не гарантираме конкретни резултати
• Не продаваме хранителни продукти или добавки
• Не предлагаме спешна медицинска помощ
3. Права и задължения на клиентите
3.1 Вашите права
Качествени услуги: Право на професионални и
етични услуги
Поверителност: Защита на личните данни и
медицинската информация
Информираност: Ясна информация за услугите и
техните ограничения
Отказ: Право да прекратите услугите по всяко
време
Жалби: Право да подавате жалби и да
получавате отговори
3.2 Вашите задължения
Точна информация
Задължени сте да предоставяте точна и пълна информация за
здравословното си състояние, алергии, медикаменти и други
релевантни данни.
Следване на препоръките
Препоръчваме да следвате предоставените планове и съвети, но
отговорността за тяхното прилагане е изцяло ваша.
Медицински съвет
При здравословни проблеми или съмнения задължително се
консултирайте с личния си лекар преди промяна на хранителния
режим.
Уважение
Очакваме уважително отношение към нашия персонал и спазване на
насрочените часове за консултации.
4. Плащания и цени
4.1 Ценообразуване
Актуални цени
Всички цени са публикувани на нашия уебсайт и са в български
лева (BGN), включително ДДС. Запазваме си правото да променяме
цените с предварително уведомление.
• Базов план: 120 лв. месечно
• Премиум план: 200 лв. месечно
• Еднократни консултации: според договореност
4.2 Условия за плащане
Предварително плащане
Услугите се заплащат предварително за избрания период.
Месечните планове се заплащат в началото на всеки месец.
Методи за плащане
Приемаме банкови преводи, дебитни и кредитни карти. Всички
плащания се обработват сигурно.
4.3 Политика за възстановяване
Условия за възстановяване
• Можете да отмените в първите 14 дни с пълно възстановяване
• След 14 дни възстановяването е пропорционално на
неизползваните услуги
• Възстановяванията се обработват в рамките на 14 работни дни
• При медицински причини се прави индивидуална оценка
5. Поверителност и защита на данните
5.1 Събиране на данни
Събираме само необходимата информация за предоставяне на
качествени услуги. Това включва лични данни, информация за
здравето (с ваше съгласие) и предпочитания за хранене.
5.2 Използване на данните
Основни цели
• Създаване на персонализирани планове за хранене
• Предоставяне на консултации и препоръки
• Комуникация относно услугите
• Подобряване на качеството на услугите
• Спазване на законови изисквания
5.3 Споделяне с трети страни
Никога не споделяме вашите лични данни с трети страни за търговски
цели. Споделяме информация само с ваше изрично съгласие или при
законово изискване.
Нашите услуги са консултативни по характер и не заменят
медицинско наблюдение или лечение. Винаги се консултирайте с
лекар при здравословни проблеми.
6.1 Ограничения
Медицински съвет
Не предоставяме медицински диагнози, лечение или спешни
консултации.
Гаранции за резултати
Не гарантираме специфични резултати, тъй като те зависят от
множество индивидуални фактори.
Технически проблеми
Не носим отговорност за технически проблеми, прекъсвания в
услугата или загуба на данни.
Външни фактори
Не носим отговорност за резултати, повлияни от фактори извън
нашия контрол.
6.2 Максимална отговорност
В случай на доказана вина от наша страна, нашата максимална
отговорност е ограничена до сумата, платена от вас за конкретната
услуга през последните 12 месеца.
7. Прекратяване на услугите
7.1 От ваша страна
Можете да прекратите услугите по всяко време чрез писмено
уведомление. При месечни планове прекратяването влиза в сила в
края на текущия платен период.
7.2 От наша страна
Можем да прекратим услугите в следните случаи:
Неплащане на дължими суми след предварително уведомление
Нарушение на тези условия за ползване
Неуважително отношение към персонала
Предоставяне на невярна или подвеждаща информация
При невъзможност да предоставим безопасни услуги
7.3 Последствия от прекратяването
• Достъпът до платформата се прекратява
• Личните данни се изтриват съгласно нашата политика
• Неизползваните услуги могат да бъдат възстановени
пропорционално
• Определени разделения от тези условия остават в сила
8. Интелектуална собственост
8.1 Наши права
Всички материали, предоставени от darnesil (планове за хранене,
рецепти, съвети, уебсайт), са защитени от авторско право и други
права на интелектуална собственост.
8.2 Вашите права на използване
Разрешено
• Лично използване на материалите
• Споделяне в семейството
• Принтиране за лична употреба
• Следване на рецептите и планове
Забранено
• Препродаване или търговско използване
• Публично разпространение
• Копиране за други хора
• Модифициране без разрешение
9. Разрешаване на спорове
9.1 Жалби и оплаквания
Процедура за жалби
1. Свържете се с нас чрез формата за контакт
2. Опишете подробно проблема или оплакването
3. Ще отговорим в рамките на 48 часа
4. Ще работим заедно за намиране на решение
5. При необходимост ще ескалираме до ръководството
9.2 Медиация и арбитраж
При невъзможност за разрешаване на спора по мирен път, се
съгласяваме първо да опитаме медиация. Ако и тя не е успешна,
спорът се решава от компетентните съдилища в България.
9.3 Приложимо право
Тези условия се уреждат от българското законодателство. Всички
спорове се решават от българските съдилища.
10. Общи разпоредби
10.1 Изменения в условията
Запазваме си правото да променяме тези условия при необходимост.
Значителни промени ще бъдат съобщени предварително чрез имейл
или уведомление на сайта.
10.2 Разделимост
Ако някоя част от тези условия бъде призната за невалидна,
останалите части остават в сила.
10.3 Пълнота на споразумението
Тези условия представляват пълното споразумение между нас и
заменят всички предишни договорености по въпроса.
11. Контактна информация
За въпроси относно тези условия
Ако имате въпроси или се нуждаете от разяснения относно тези
условия за ползване, моля свържете се с нас:
Чрез формата за контакт на уебсайта
Раздел "Контакт" на главната страница
Отговаряме на всички запитвания в рамките на 2 работни дни.